ВОЗВРАТ И ОБМЕН
При заказе доставки с примеркой вы можете вернуть вещи полностью или выкупить заказ частично в присутствии курьера.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества без заказа услуги с примеркой.
-При покупке товаров через Интернет покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней ( В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). При этом, покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по доставке товара.
-Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При обмене товара вторичная доставка осуществляется за счет компании.
-При отказе покупателя от товара мы вернём его стоимость, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
-Способы возврата денежных средств:
при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
-Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид ( ярлыки, этикетки, пломбы, упаковка (упаковочная коробка является частью товарного вида), потребительские свойства. Также на товаре должны отсутствовать механические повреждения (возникающие в следствие примерки или иных действий), следы косметики и иные загрязнения (привлекающие за собой химическую чистку изделия). Также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.
-Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Список этих непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товаров утверждён «Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55»
-Вы можете вернуть товар самостоятельно любой транспортной компанией (кроме Почта России) до любых пунктов выдачи в г. Брянск на имя Ващилина Е.М., контактный телефон +79102953000 При самостоятельном возврате вы должны связаться с нами и указать номер транспортной накладной и ваши контактные данные.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:
-При возврате вы должны упаковать вещи в бумагу и коробку, в которой были упакованы вещи. Также вложить бланк возврата с внесенными вашими контактными данными.
-Вложить чек, полученный от курьера или накладную, где указан номер доставки. Если данные документы утеряны, вы можете от руки написать в бланке возврата номер заказа или номер транзакции, по которой совершался платеж.
-Если у вас возникли вопросы обратитесь к нам через мессенджеры, указанные в шапке профиля Инстаграм , или по тел. 89102953000
Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества
-В случае, если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его в наличии
Гарантийный срок для товаров составляет 14 дней со дня покупки.
-Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней).
-Мы вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим проверку – экспертизу товара.
-Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Все случаи возврата и обмена товаров регулируются законодательством, действующим на территории Российской Федерации
Скачать бланк возврата