ДОСТАВКА/ ОБМЕН/ ВОЗВРАТ

1. ДОСТАВКА ДО ПУНКТА СДЭК с примеркой

По центральной России стоимость доставки -270 руб.

В другие регионы стоимость рассчитывается в зависимости от отдаленности региона.

Такая функция не доступна в некоторые отдаленные регионы.

При таком виде доставки вы можете примерить вещи в кабине примерки, установленной в офисе компании Сдэк при получении товара.  Вы можете выкупить товар весь или частично в офисе или отдать на возврат. При этом, в любом случае оплачивается доставка.

2. ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ДО ДВЕРИ без примерки

По центральной России стоимость доставки -350 руб.

В другие регионы стоимость приведена  ниже в таблице.

При таком виде доставке нет возможности примерки и частичного выкупа. Заказ оплачивается на сайте до оформления доставки. Возврат бесплатный с помощью нашего курьера.  Условия возврата и обмена смотри ниже.

3. ДОСТАВКА В ПУНКТ СДЭК без примерки

По центральной России -200 руб

В другие регионы стоимость приведена  ниже в таблице.

При таком виде доставке нет возможности примерки и частичного выкупа. Заказ оплачивается на сайте до оформления доставки. Возврат бесплатный с помощью нашего курьера.  Условия возврата и обмена смотри ниже.

4. ДОСТАВКА НА ДОМ КУРЬЕРОМ с примеркой

По центральной России -500 руб

При услуге доставки на дом вы можете выкупить заказ частично или отказаться от товара. Примерка осуществляется по времени до 15 мин. При отказе от товара, вы оплачиваете стоимость курьера 500р. Оплатить заказ (или частичный выкуп) вы можете курьеру наличными или по карте.

 ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЦЕНТРАЛЬНОЙ РОССИИ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

 

Тарифы на доставку 

МОСКВА  

-500 руб    -2-4 дня  (Доставка курьером с примеркой)  

-350 руб    -2-4 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-200 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки без примерки) 

 -270 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки с примеркой) 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ   

-500 руб    -2-4 дня  (Доставка курьером с примеркой)  

-350 руб    -2-4 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-200 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)  

-270 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки с примеркой) 

Белгород, Владимир, Волгоград, Вологда,

Нижний Новгород, Орел, Псков, Ростов-на-Дону,

Рязань, Самара, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула,

Ульяновск, Чебоксары, Элиста, Ярославль (Доставка с примеркой)  

-500 руб    -2-4 дня  (Доставка курьером с примеркой)  

-350 руб    -2-4 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-200 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)

-270 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки с примеркой) 

Астрахань, Владикавказ, Екатеринбург, Ижевск,  

Йошкар-Ола, Киров, Курган, Мурманск, Нальчик, 

Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Саранск,

Саратов, Ставрополь, Сыктывкар, Тюмень, Уфа,

Челябинск, Черкесск (Доставка с примеркой)  

-700 руб    -2-6 дня  (Доставка курьером с примеркой) 

-400 руб    -2-6 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-270 руб    -2-6 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)

-350 руб    -2-4 дня  (Доставка в офис доставки с примеркой) 

Калининград , Махачкала                                                                                                                  

-600 руб    -4-11 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-450 руб    -4-11 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)

Казахстан , Беларусь                                                                                                                  

-650 руб      -4-11 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-480 руб      -4-11 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)

Барнаул, Горно-Алтайск, Кемерово, Красноярск,

Новосибирск, Омск, Томск    

-450 руб      -5-7 дня  (Доставка курьером без примерки)  

-300 руб      -5-7 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)

Абакан, Архангельск, Биробиджан, Благовещенск, 

Владивосток, Грозный, Иркутск, Улан-Удэ,

Хабаровск, Чита, Южно-Сахалинск 

- 1100 руб           -3-6 дней  (Доставка без примерки) 

-650 руб      -5-7 дня  (Доставка в офис доставки без примерки)

Страны дальнего зарубежья (Доставка без примерки)    

-от 1500р   -3-20 дней

* Вниманию клиентов из стран дальнего зарубежья : мы указываем стоимость доставки без учета налогов и пошлин страны

вашего прибывания. Это означает,что ваши расходы на доставку могут возрасти за счет уплаты налогов и пошлин в зависимости от местной системы налогообложения. Пожалуйста, запросите актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления посылок заранее. 

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ДОСТАВКА ОБМЕНА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА НАШ СЧЕТ.

 

При заказе доставки с примеркой вы можете вернуть вещи полностью или выкупить заказ частично в присутствии курьера.

При обмене или возврате доставки без примерки, вы можете:

-Бесплатно вернуть вещи с помощью нашего курьера

-Бесплатно вернуть вещи в ближайшем офисе транспортной компании Сдек или Boxberry

-Вернуть вещи самостоятельно любой транспортной компанией, кроме Почты России. (тарифы доставки уточняются в офисе выбранной компании)

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:

-При возврате товара, приобретенного без услуги примерки, вы должны сообщить нам об этом. Вы можете сообщить нам по электронной почте elenarado7@gmail.com , телефону +79102953000 или в мессенджерах What app, Viber, Telegram, прикрепленных к ранее указанному номеру. Неизвестные посылки без уведомления мы не принимаем к возврату.

-Если вы возвращаете самостоятельно, то после подачи заявки на возврат, вы должны нам сообщить номер транспортной накладной и название компании, которой осуществляете отправку.

-При возврате через нашего бесплатного курьера или офис транспортной компании,  вы должны сообщить нам о возврате. Менеджер с вами обсудит удобное вам время для забора курьером. В офис транспортной компании вы доставляете товар самостоятельно в любое время.

-После уведомления о доставке мы оформляем вам накладную на курьера или накладную в офис доставки. Накладную нужно распечатать и предъявить в процессе передачи возврата курьеру или в офисе.

-В этом случае вы не оплачиваете никаких дополнительных расходов.

-При возврате вы должны упаковать вещи в бумагу и коробку, в которой были упакованы вещи. Также вложить бланк возврата с внесенными вашими контактными данными.

Скачать бланк возврата

-Вложить чек, полученный от курьера или накладную, где указан номер доставки. Если данные документы утеряны, вы можете от руки написать в бланке возврата номер заказа или номер транзакции, по которой совершался платеж. 

-Если у вас возникли вопросы обратитесь к нам через мессенджеры, указанные в шапке профиля Инстаграм , или по тел. 89102953000

 

Обмен или возврат товаров надлежащего качества.

-При покупке товаров через Интернет покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней ( В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). При этом, покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по доставке товара.

-Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества  в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При обмене товара вторичная доставка осуществляется за счет компании.

-При отказе покупателя от товара мы вернём его стоимость, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

-Способы возврата денежных средств:
при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

-Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид ( ярлыки, этикетки, пломбы, упаковка  (упаковочная коробка является частью товарного вида), потребительские свойства. Также на товаре должны отсутствовать механические повреждения (возникающие в следствие примерки или иных действий), следы косметики и иные загрязнения (привлекающие за собой химическую чистку изделия).  Также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

-Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Список этих непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товаров утверждён «Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55»

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

-В случае, если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его в наличии

Гарантийный срок для товаров составляет 14 дней со дня покупки.

-Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней).

-Мы вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим проверку – экспертизу товара.

-Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Все случаи возврата и обмена товаров регулируются законодательством, действующим на территории Российской Федерации

Скачать бланк возврата

МЫ В СОЦ СЕТЯХ

  • Instagram
  • Facebook Clean
  • White Instagram Icon

ХОТИТЕ ВСЕ УЗНАВАТЬ ПЕРВЫМИ

НУЖНА ПОМОЩЬ?

 

+7 (910) 295-30-00

elenarado7@gmail.com

Также вы можете написать нам в мессенджеры WhatsApp, Viber,Telegram.

Ссылки на все мессенджеры находятся в шапке профиля Instagram