МЫ В СОЦ СЕТЯХ

  • Facebook Clean
  • White Instagram Icon

ХОТИТЕ ВСЕ УЗНАВАТЬ ПЕРВЫМИ

НУЖНА ПОМОЩЬ?

 

+7 (910) 295-30-00

elenarado7@gmail.com

Также вы можете написать нам в мессенджеры WhatsApp, Viber,Telegram.

Ссылки на все мессенджеры находятся в шапке профиля Instagram

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. Есть ли у вас магазин офф-лайн

В данный момент мы являемся молодым брендом на Российском рынке. Мы открыты как он-лайн бутик, где все товары вы можете приобрести с доставкой на дом или в пункт выдачи транспортных компаний. У нас есть в планах открытие офф-лайн точек в течение года. Следите пожалуйста за нашими новостями, мы обязательно анонсируем открытие.

ДОСТАВКА

1. Почему есть отдельные вещи без примерки при доставке курьером

Мы оставляем за собой право не пересылать с примеркой отдельные категории товара. К таким вещам мы относим вещи из деликатных материалов, эксклюзивных тканей и шерстяных волокон. Вещи, которые возможно быстро повредить при неаккуратной примерке. 

Мы стараемся создавать эксклюзивные вещи из  деликатных и дорогих материалов. Примерка при  доставке курьером занимает не более 15 минут и не всегда может хватать этого времени,чтобы аккуратно примерить вещи. Мы стараемся,чтобы вы получили вещи в хорошем состоянии, без механических повреждений, без следов косметики и пр. следов порчи. Поэтому просим с уважением относиться к вещам и вас. 

При полном выкупе у вас есть возможность примерить вещи в удобное вам время, подобрать к ним комплекты из вашего гардероба. Примерить в спокойной обстановке и принять решение. Если все же вещь вам не подошла, вы можете ее вернуть или обменять. Информация по обмену вы можете посмотреть в пункте "Возврат". 

2. Что выгоднее - заказать доставку курьером или с доставкой в пункт выдачи транспортной компании

Мы предлагаем вам на выбор разные способы доставки, но наиболее выгодным остается доставка курьером до двери. У нас есть договора с транспортными компаниями, что позволяет делать доставку по сниженным тарифам. Также доставка до двери с примеркой позволит вам сделать выбор в присутствии курьера и предотвратить возвраты после оформления покупки. При заказе доставки в дальние регионы лучше выбирать доставку в пункт выдачи, что будет выгоднее.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО АССОРТИМЕНТУ И ПРОЧЕЕ

1. Как мне подобрать размер

Если у вас возникли сомнения по поводу размера вещи, то вы можете сориентироваться, зайдя в следующие разделы в карточке каждого изделия:

- "Обмеры" Здесь вы можете найти информацию о точных обмерах конкретного изделия. Учитывайте пожалуйста лишние 2-4см на прилегание. У вас всегда должно быть в запасе несколько см для того,чтобы изделие на вас сидело. Поэтому замеры обмеры фигуры должны быть на 2-6см ( в зависимости от посадки модели)  меньше, чем обмеры изделия.

- "Справочник по размерам" Здесь вы можете найти информацию о том, какие типы фигур и их замеры мы использовали для создания лекал. Также рекомендуем ориентироваться на эти данные при выборе вашего размера.

-"Параметры модели" Здесь вы найдете информацию по параметрам модели, на которой представлена вещь. Также вы можете понять как вещь сидит по объемам и длинам.

2. Какая размерная сетка у вас представлена

На данный момент у нас представлены всего 2 размера:  S(42)  и М (44-46). Но уже в следующей капсуле мы будем добавлять еще по 1 размеру, в зависимости спроса на них. В данных момент мы тестируем спрос на следующие размеры и рассчитываем новый ассортимент. 

3. Как часто вы обновляете коллекции

Мы стараемся представить вам новые модели в течение 2х месяцев. Поступление следующей нашей капсулы планируется в течение ноября.  Мы всегда анонсируем наши новинки. Если вы хотите быть в курсе наших новинок, вы можете подписаться на наши обновления. 

4. Есть ли у вас скидки, акции, бонусы, программы лояльности.

В данный момент мы продумываем систему скидок. Если у вас есть предложения, или вы хотели бы приобрести подарочные сертификаты,то вы можете направить нам запрос на нашу почту, в директ инстаграм или в любом мессенджере указанном в шапке инстаграм. 

5. Продаете ли вы сумки, обувь, аксессуары, которые представлены на фото.

В данный момент наша капсула не так велика, но вы можете сформировать очень много образов, используя только ее. 

Для наглядного представления мы  составляем образы с базовыми моделями других марок, которые вы можете найти в любом магазине. Чтобы вы могли представить, как можно вписать наши вещи в ваш гардероб, как интересно можно их миксовать с другими вещами и как создавать разнообразные образы. Но в продаже у нас только то,что у нас есть на сайте и мы под каждым обзором подписываем, какие конкретно вещи вы можете приобрести у нас.

6. Могу ли я забронировать вещь

Мы идем нашим клиентам на встречу и можем поставить вам бронь на понравившуюся вам вещь. Вы можете связаться любым удобным вам способом с нами и указать ваши контактные данные и поставить бронь. Бронь действительна в течение 24ч.

7.Какая у вас упаковка

При заказе без услуги примерки мы используем подарочную упаковку -это картонная коробка с защитным вкладышем из кальки внутри. Также вы можете при заказе указать в "Комментариях" к заказу, что вы хотели бы подарочный вид и мы может перевязать коробку бантом  (если вы хотели бы отправить вещь в подарок). 

При заказе с услугой примерки, вещи упаковываются в стандартные пакеты.